商车费改再推进 渠道价差逐步缩小

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汽车保险市场整顿和二级收费改革等政策正在悄然改变着汽车保险市场。

近日，国家商报记者以不同渠道的车险销售价格为切入点，采访了车主和保险公司，从不同渠道询问了车险的保险成本。与往年的网上反映不同，车主对网上销售、电商销售和4s店的价格有不同的看法，不同渠道的保险价格差异越来越小。

就我个人而言，我认为电力销售和网上销售的价格更便宜，他们可以给更大的折扣，有时他们会给燃料卡或现金返还。河南的一位车主告诉《全国商报》，他买车已经三年了，除了第一年在4s店买了保险，接下来两年通过售电和网上销售渠道买了保险。

某保险公司某分公司相关负责人表示，不同渠道之间的保费差距越来越近，但渠道配置的成本主要考虑客户的质量，这将冲淡一些渠道的概念。

每一个记者袁媛每一个编辑姚祥云

4s商店保险附加套餐服务

第一年我的车在4s店只保了一年险，第二年我用电话买的。因为我们的车不经常出事故，所以第五年的保险单大约只有3000元，折扣是6.5%。另一位车主陈女士已经停止在4s店购买汽车保险。然而，根据她近年的保险价格，电话渠道比4s店便宜。

以长城品牌某款新车为例，记者通过消费者推荐的车险销售渠道咨询了车险价格。销售人员将汽车保险的保险折扣直接打折至6.5%，同时给予现金返还折扣。所有的价格加起来只有1000元左右。销售渠道优于4s店，4s店通常只有普通折扣。电话销售员告诉《国家商业日报》的记者。

网上销售的情况类似于电子销售，两者在价格上都有优势。这种情况在网络平台上反映得相当多。有网友认为，电网销售省去了中介环节，比传统渠道便宜15%。这就像生产者、经销商和消费者的市场模型。现在只剩下生产者和消费者，价格是显而易见的。

然而，4s店并非没有优势。作为一个线下销售渠道，4s店倾向于注重服务。在4s店投保的主要原因是注重服务。4s店可以做年度检查和维护，这样可以省去很多麻烦。车主李(音)说，他通常没有太多时间照顾自己的车，他在一家4s店买保险。他们的服务可以节省他很多时间。

在这种情况下，业内人士认为我们应该分开对待。消费者认为存在价格差异的原因是，4s店通常会提供额外的服务，如洗车和保养，周到的服务也可以为消费者减少一些麻烦，所以折扣会更少，这通常是由消费者计入保单的。

一位保险公司的内部人士告诉《国家商报》，保险公司在不同渠道的布局成本是不同的。在正常情况下，保险公司在4s店的布局成本偏高，对人力的要求也相当高。相比之下，销售人员的关键绩效指标(kpi)相对较低。

不同渠道的价格已经逐渐整合

那么，消费者应该如何选择价格和服务呢？

据业内人士称，办理销售保险风险相对较大。事故需要解决后，业主必须亲自处理。如果他不明白，他只能打保险公司的客服电话寻求帮助。如果处理不当，很容易产生索赔纠纷。如果您选择在4s店续保，您可以享受从固定损失索赔到事故后维修的一站式优质服务，从而避免消费者来回奔波的痛苦。根据保险类型，您还可以享受相应的免费项目(如各种维修、救援、精品、代金券等。)。

消费者应该分开看，互相比较价格，选择自己的购买渠道和保险类型，这样可以更好的规避风险，降低自己承担风险后的费用。上述保险公司的一位知情人士告诉记者。

值得注意的是，随着商业票价改革的逐步推进和车险竞争的加剧，不同渠道的车险保险价格已经逐步整合。

在价格上，实际上公司之间没有太大的差别，包括售电的网上销售价格与销售人员或代理渠道基本相同(网上销售价格不会低于线下渠道)。有业内人士表示，网上销售和电商销售的价格优势已经荡然无存，传统的代理渠道客户体验差或信息不透明，这实际上是业内尚未完全解决的一个痛点。事实上，此次收费改革为一些传统线下保险代理渠道的转型提供了一个很好的契机。代理渠道和网格销售在价格方面的劣势被弥补，后续是竞争服务，包括增值服务，甚至是能否提供金融服务，如汽车保险分期付款。

某保险公司某分公司相关负责人表示，不同渠道之间的保费差距越来越近，但渠道配置的成本主要考虑客户的质量，这将冲淡一些渠道的概念。

一般来说，汽车保险，甚至保险行业的互联网，是一种趋势。许多公司正着眼于这个机会，建立一个平台，为车主提供各种增值服务，有效解决汽车保险行业的痛点。业内人士认为，保险公司网上销售的比重将会严重降低，传统代理渠道将会更加重视车险业务，并利用互联网工具进行创新和完善，一些经验丰富、服务良好的互联网车险平台将会崛起，有可能成为车险销售的主力军。