“相互宝”用户超8000万 蚂蚁金服回应争议

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推出十个月后，它已经吸引了8000多万用户。8月9日，蚂蚁金服推出的网络互助项目“互助宝”宣布，它已成为全球最大的互助平台。

为了满足公众(603883，医疗单位)对重大疾病健康保护的需求，“互助宝”一诞生就迅速成为“网红”。然而，其运行中的各种变化经常引起8000万用户的紧张，增加了各种争议。

在最近一期中，“共同财富”帮助的人数大幅增加，导致每个用户的分摊金额相应增加到1.48元。随之而来的是相应的支付混乱。用户关心的是为什么人数突然急剧增加。用户分配的金额会持续上升吗？

蚂蚁金服回应说，首先，患者数量将随着用户总数的增加而增加；第二，《共同财富》设定了三个月的等待期；随着越来越多的用户度过等待期，更多的人将会患上严重的疾病，并符合救援规则。此外，蚂蚁金服将根据实际情况继续优化救援计划。例如，甲状腺癌的治疗量很低，其救助量已经减少到5万元。

在蚂蚁金服看来，救援人员的数量取决于有多少成员不幸患有严重疾病，这不受任何外力影响。随着用户总数的增加，大数定律将开始发挥作用，“共同财富”成员的严重疾病发病率将开始接近社会平均水平。

对于分摊额的增加，蚂蚁金服仍坚持之前的说法:2019年人均分摊总额不超过188元，超出部分由蚂蚁金服承担。“实际上，在2019年的前7个月，用户在‘共同财富’中分享的总金额还不到10元钱。”蚂蚁金服透露。

救援人员数量的增加不仅会影响评估金额，还会推高管理费。根据现行规定，“共同财富”收取每笔援助的8%作为管理费。这些费用将用于何处？

蚂蚁金服表示，互助宝收取的管理费全部用于案件调查、产品运营、技术等。，目前无法支付费用。未来，“共同财富”将通过技术应用降低运营成本。

蚂蚁金服表示，每一个“共同财富”互助案例都将由专业的第三方调查机构进行严格调查。调查内容包括申请人的病情和医疗情况，以及申请人以往的医疗记录，以确保用户符合“共同珍惜”、“健康要求”和互助的要求。调查完成后，“互助宝”将对互助案件进行审查和结案，并定期公布所有符合互助条件并接受社会监督的案件。

据了解，在初步审查意见有异议的情况下，“共同财富”引入了陪审团机制，允许用户参与有争议案件的决策。蚂蚁金服表示，正在不断优化评审团机制，同时在“共同财富”的薪酬环节中加入科技元素，将长链薪酬调查分解为单点调查，降低薪酬环节的风险，争取公平。