银保监会约谈中国人寿、众安在线等10家保险公司

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近日，中国银行保险监督管理委员会(601988，诊断学)结合2017年保险消费者投诉评价，分别对中国人寿(601628，诊断学)、新华人寿、人民人寿、阳光人寿、泰康人寿、中国财产保险、永安财产保险、太平财产保险、英达财产保险、 中安网等10家保险公司进行了监管谈话，这是中国银行保险监督管理委员会全面贯彻中央经济工作会议和全国金融工作会议精神，落实以人为本发展理念，进一步落实保险公司主体责任的重要举措。

10家保险公司存在的主要问题集中在保险消费者投诉数量多、投诉处理制度落实不到位、销售纠纷和理赔纠纷投诉较多、侵害消费者权益的违法违规行为突出。在这10家公司的监管谈话中，我们不仅采访了保险公司的“高层领导”，还采访了引起更多投诉的业务部门负责人。