IBM陈文：银行的最大的竞争者来自同业的锐意创新者

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自2004年以来，ibm每年都对全球不同行业的高管进行商业扫描调查。在最近的一份报告中，ibm发现，在过去的几年里，流行的互联网和其他颠覆性的创新让公众“看到”了许多例子，比如阿里的电子商务和自我媒体的崛起。

对于传统银行业来说，目前最有利的竞争对手在哪里？根据ibm的研究，72%的受访者认为竞争对手来自同一行业的创新者，如银行竞争对手或银行。但五年前或三年前，从业者担心这是更多的技术挑战或跨境竞争。结合以前的研究，ibm提出了“坚定的创新者”理论。“传统银行应充分利用现有技术，为新兴创新和发展创造自己的机会。”

去年4月，建行金融科技子公司的成立引起了全行业的关注。银行改变了保守、被互联网技术公司攻击和折磨的现状，进行了新的颠覆，这与ibm的研究观点非常一致。

为什么银行突然变成了一个新的颠覆分子？

“这是数据”。在零金融和零智库的“智能金融亚洲峰会”上，ibm金融行业应用解决方案大中华区总经理陈文表示，银行有真实的信息数据和客户数据积累，80%的数据在防火墙内，别人看不到——社交媒体数据的价值与真实交易数据的价值不一样。这种能力是银行加强风险控制能力的核心，也是传统企业应该做的。

那么，银行如何将数据应用于数字重建？陈文认为，一家银行必须定义自己的数字转型路线，并且应该在三个方面有重要区别。

首先，走站台路线。数字化改造是搭建平台最重要的目标，是以全新的方式定位整个企业，以最终的客户体验为最高优先级，打造全新的产品和服务，打造所有内容。

第二，关注客户体验。这一代消费者不断被互联网公司推高，互联网公司充其量是被宠坏的，最好是被期待的。

第三，新的焦点是传统企业应该有新的工作模式和新的能力。在新的工作模式下，在人工智能时代，应该做越来越多的智能和认知工作，这样人们才能在工作中得到很大的帮助，他们的综合技能也会大大提高。

陈文得出结论，人工智能最重要的应用是:首先，数字化重塑平台；其次，机器学习贯穿所有过程。“改变过去由于太多低效的信贷审批，许多中小企业无法获得金融服务。数据和人工智能都是以信用为基础，经过低成本、高效率的数据风险评估，使中小企业能够获得金融服务。”