保监会发布“保险销售”新规：互联网保险应开展可回溯管理

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今天，中国保监会发布了《保险销售行为追溯管理暂行办法》。《办法》可以追溯管理保险公司和保险中介机构的保险销售行为，记录和保存保险销售过程中的关键环节，以便回放销售行为，查询重要信息，确认问题责任。

《办法》明确了保险公司和保险中介机构在开展电话销售业务时应实行全保险全过程记录；开展网上保险业务，应当按照网上保险业务监管的有关规定进行追溯管理；保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期限一年以上的人寿保险产品(包括在保险兼业代理机构营业场所使用自助终端等设备)，需要记录和记录关键环节；通过其他销售渠道，向60岁以上(含)的投保人销售寿险产品或投资连结保险产品，并记录和记录关键环节。

《办法》还要求保险公司和保险中介机构严格按照相关法律法规，加强对投保人和被保险人个人信息的保护，对音像资料和录音录像等电子数据严格保密，不得擅自泄露或复制。严禁将材料用于其他商业目的。同时，保险公司和银行业保险机构应制定音像资料管理办法，明确管理职责，规范准入程序。