产品销售违规 浦发银行、中华财险被银保监会点名通报

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4月16日，中国保监会消费者权益保护局发布《关于上海浦东发展银行(60万)和中国财产保险公司侵犯消费者权益案件的通知》。此次举报的侵权案件有两起，即:2018年9月，上海浦东发展银行销售的私募产品被延期；自2019年5月以来，对中国P&C保险保证保险的投诉集中。

具体来说，上海浦东发展银行有五种侵犯消费者权益的行为。包括:未充分分析准入流程中所代表的产品，尽职调查不到位，不符合相关监管要求；在向部分客户销售产品时，他们没有在网点的特殊区域销售寄售产品并进行记录，而是采用现场服务的方式；产品合同首页有明显的上海浦东发展银行标志，容易使消费者误认为该产品是上海浦东发展银行自主理财产品，不符合相关监管要求；风险披露不包括产品类型、产品风险评级、适合购买的客户评级、客户权利通知等。，不符合相关监管要求；产品发布后未能按照监管要求持续跟进和渗透管理。从产品成立到2018年7月，我行未能督促合作机构按照相关规定进行信息披露。

中国财产保险股份有限公司(以下简称中国财险)在承保同业拆借信息中介机构的信用贷款保证保险业务中，出现了侵害消费者权益的行为，包括:在收到消费者索赔申请后，未告知消费者索赔程序和所需材料，未在合同约定的时间内进行赔偿，违反了《保险法》第二十三条的规定；违反《信用担保保险业务监管暂行办法》第十条规定，与不符合互联网金融相关规定的同业拆借信息中介机构开展信用担保保险业务的；未按规定使用批准或备案的保险条款。

中国银行业监督管理委员会表示，上述两家机构的行为严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和依法索赔权等基本权利，损害了消费者的合法权益。各银保机构要根据《中国银行业监督管理委员会关于加强银保机构消费者权益保护体系和机制建设的指导意见》(银豹建发[2019]38号)，引起警惕，承担主要责任，严格按照相关法律法规和监管要求开展业务活动，切实保护消费者合法权益。

《国家商报》记者注意到，中国财产保险公司15日在官网上发布了整改公告，表示将认真落实整改工作，加强内部控制建设。一位知情人士也向《国家商报》记者透露，近日，中国P&C保险正在实施整改工作。

封面图片来源:照片网

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