【要闻】温州区政府信箱接投诉便现场解决完被指神速

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中新网温州3月8日电(记者徐乐静实习生邵思翁)在浙江温州瓯海区长邮箱出现“神回复”后，温州龙湾区长邮箱最近重现了“神效”，市民投诉几十秒钟就现场解决了。 8日，温州龙湾区长专线受理中心人员为这种情况是纸面改版升级，系统时间错误道歉。 另外，根据受理文件的不同，也有在短时间内迅速解决的情况。

现在，政府各级部门的官网上，设置了市长的邮箱、部门的布告栏等功能，市民多能反映问题和提出建议。 通常，回答市民的投诉经常需要几天。

但是，从最近温州龙湾区长的邮箱暴露在个别事件中到回答只需要几十秒钟。

据记者介绍，3月5日上午9点7分34分，龙湾区有市民表示存在黑网吧，28秒后，该区长的邮箱回答说“在工商部门的解决下，电脑等网络工具被移动出售了。” 月6日上午9点5分37秒，有市民申诉当地黑诊所的问题，仅1分半后卫生监督所的员工在现场检查、取缔、公告，回答没收了药品。

面对几十秒、几分钟就取缔黑网咖、黑诊的业务效率，网民们喊着“越来越神了”、“像神一样的速度”，嘲笑该区长的邮箱“神的效率”。

8日，龙湾区政府邮政专线受理中心的员工告诉记者，按照正常程序，在受理意见后7个工作日内进行回答解决。 中心还接到电话投诉，以更快和更有效的方式解决。 “如果是新闻咨询的话，几秒钟之内就可以直接回答。 ”。

针对网民的疑问，专线受理中心回答说，由于区长邮箱改版升级，在此期间，要求大众对外公开的投诉品，员工手动粘贴在公开窗口，引起了系统的时间错误。

对此，浙江省社会科学院调查中心主任杨建华表示，龙湾区政府能及时回应公众意见的方法是肯定的。 但是政府邮箱只追求速度，处理公共问题，不需要满足。 这种电子政务开设的基本目的。 另外，不允许欺骗公众。

杨建华指出，网民继续关注和暴露政府网站上存在的问题，是政府对提供公共服务功能的控诉，要求政府尽快转型和建立服务型、阳光型政府。

据说区长邮箱受理的情况分为三类。 受理批评提案的类别直接反映在相关部门。 求助类细分为乡镇和重大热点重新执行。 咨询班直接回答。

当天上午，记者再次登录温州龙湾区长邮箱网站时，布局复印件发生了变更，原本“反应时间”和“响应时间”的布局只写在“反映时间”一栏，“响应时间”被取消。 (完)

(原标题:温州龙湾政府邮箱“神效率”数十秒内现场取缔黑网)