翼支付违反预付卡管理办法被罚 月活超过3770万户

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日前，中国人民银行(北京)业务管理部公布了对天一电子商务有限公司(以下简称翼支付)的处罚通知，称其因违反《支付机构预付卡业务管理办法》的相关规定被罚款1万元。

永支付是中国电信集团公司的全资子公司。据《开心报》报道，永支付的业务范围包括网上支付、手机支付、固定电话支付、银行卡收单、预付卡发行和受理(仅限网上实名支付账户充值)等。

中国电信2018年中期业绩报告显示，互联网金融(翼支付)平均每月活跃用户超过3770万，同比增长34%，个人账户交易量同比增长90%。

然而，各记者发现，2018年1月31日，永支付在官方网站上发布了客户投诉及处理情况信息披露公告，显示2017年交易客户投诉3044起，服务客户投诉377起。其中，交易客户的投诉包括与资金变动相关的投诉，如支付票据、重复支付、盗窃等。

一位业内人士告诉《国家商报》，传统金融机构会在客户遇到投诉时安抚他们的情绪，并要求取消投诉。服务解决方案相对简单，但很难处理交易投诉，如盗窃，警察干预也是解决方案之一。

值得注意的是，除了电信行业，中国移动和中国联通旗下的支付公司也曾因违规受到央行处罚。

据《全国商报》报道，中国人民银行长沙市中心支行于2017年12月25日宣布了一项行政处罚决定，中国移动电子商务有限公司因多次违规被罚款5万元。

违法行为的类型包括:开立个人支付账户，未按规定保存客户身份证复印件；存在为金融机构或从事信贷、融资、财富管理、担保、信托和货币兑换等金融服务的其他机构开立支付账户的情况；在有些情况下，客户在参与和收取凭证时，未经客户同意就开立了付款账户。

此外，中国人民银行贵阳市中心支行于2018年6月13日宣布了行政处罚决定。中国联通支付有限公司贵州分公司因支付结算违规被罚款5万元。

票务信息显示，联通的支付违反了四项规定:未建立和实施特约商户实名制、资格审查、风险评级、收单银行结算账户管理、档案管理、外包业务管理、交易和信息安全管理等。；未按要求建立特约商户培训、检查制度和交易风险监控制度，发现特约商户涉嫌违法违规且未采取有效措施的；未按规定建立受理终端管理制度，或者未采取有效管理措施，导致特约商户非法使用受理终端的；未按要求落实收购业务的本地化经营管理责任。