部分热门手机APP被指“绑卡容易解除难”

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近年来，手机作为一个移动钱包，承载着各种应用，如投资、购物、旅游、社交等。付款时不可避免地要绑定一张或几张银行卡。随着各行各业更新迭代的速度越来越快，当用户卸载不再使用的应用程序时，那些绑定的银行卡自然需要拆分。

然而，《证券日报》记者最近的一项调查发现，许多流行的应用程序都有一个问题，那就是绑定卡片容易，解开卡片难。

部分共有黄金平台

未上市银行卡的解除绑定功能

市民高告诉《证券日报》记者，两年前，他在一个共同黄金平台上购买了一批理财产品，现在都到期了，收入和本金都已经拿到了。由于高先生近期没有更新投资的计划，将来也不想投资这个平台，所以他想解卡销户。然而，高在该平台的移动客户端和网站页面上没有找到“解除绑定”选项。

"只有更换银行卡的功能，没有解除绑定的选项."高先生告诉《证券日报》记者，“我试了很多次，还是解不开。我联系了客服。客服说没有分拆功能。建议更换没有钱的银行卡。”

针对高先生的爆料，记者联系了上述互助金平台，客服人员回应:“此功能不在线，银行卡无法解卡。”

《证券日报》记者立即发问，“这个平台是实名注册的。账户上已经显示了身份证、手机号码、绑定银行卡等信息。我担心有安全隐患，我的心不踏实。还有其他解决办法吗？”客服人员的建议是“不用钱换银行卡”。

当《证券报》记者质疑“平台功能设计有缺陷，解封是霸王条款”时，上述客服人员表示:“我可以把技术部的邮箱发给你，你可以在邮件中写下遇到的问题，并上传身份证正反面扫描件、个人身份证头像、当前绑定的银行卡正反面扫描件，看技术部能否解决。不过，目前还没有客户要求我们公司解银行卡，估计是不可能解决的。”

为了解除银行卡的绑定，上传更多的个人信息，可能无法“解除绑定”，以上平台的解决方案高先生无法接受。

《证券日报》记者搜索了“银行卡无法解开”等关键词，发现这个平台并不是唯一有这个问题的平台。投资者已经在许多论坛上报告了类似的问题。从这条消息来看，投资者主要担心的是基金的安全和个人隐私。

一些网民说，“金融平台不同于其他生活应用。如果以后不再使用，银行卡就无法解开，安全风险就更大了。”

事实上，启动银行卡“解绑定”功能并不存在技术问题。目前，已有多个互助黄金平台推出了该功能，客户可以根据自己的需要选择更换或解除银行卡绑定。

多种流行的移动应用

解开银行卡的困难

据《证券日报》记者调查，有相当多的手机应用程序“卡易解难”。

“解绑定困难”一般分为三种情况:第一种情况是根本没有在线“解绑定”功能；第二种情况，在线不可解，资料可以离线提供，由后台技术人员解；在第三种情况下，在线解除绑定是可能的，但是过程是麻烦的，并且在没有咨询客户服务的情况下，很难在功能菜单中找到“解除绑定”选项。

《证券日报》记者以一款流行的旅游软件为例，发现很多用户在手机应用的评论区提出了类似的“解绑定难”的问题。《证券日报》的记者下载了这个应用程序并体验了它，按照程序绑定了一张信用卡。

然而，在记者绑定信用卡后，他在余额和扣款界面找不到“解除绑定”的选项。

《证券日报》记者查看了注册协议，发现有两个条款:一是丢失的手机终端被盗，风险由用户承担；二、甲方(用户)同意乙方(软件方)披露，包括但不限于乙方根据协议向任何第三方披露使用甲方的信息和资料。

这意味着一旦银行卡被绑定，无论是在金融安全还是隐私方面，用户都处于被动地位。同时，即使用户不再使用该软件，风险也将永远存在。

在另一款旅游软件中，针对银行卡解不开的问题，《证券日报》记者致电客服电话咨询。在了解了我们记者的需求后，客服人员回答说:“我们的软件是可以拆分的。打开软件，选择我的-我的钱包-扣款渠道-关闭支付功能，然后返回我的钱包，点击余额-设置密码，然后返回。选择我的钱包-余额，你可以看到银行卡。点击银行卡将弹出一个对话框，显示“删除银行卡？”你可以解开它。"

《证券日报》记者发现，解开银行卡需要12个步骤，这不仅耗时，而且一般用户在没有指引的情况下也找不到这条路。

根据中国银联发布的《2017年移动支付安全综合调查分析报告》，49%的用户在删除手机应用时没有解除银行卡绑定，这一细节将增加个人支付账户被盗用的风险。除了忘记操作和其他原因，解除银行卡绑定的困难也是用户在删除手机应用时不解除绑定的重要原因之一。

然而，在《证券日报》记者的调查中，我们也看到应用软件的许多功能在不断完善。在记者此次调查选择的热门软件中，有一款软件昨天碰巧更新了，新版本显示“增加了销户功能和银行卡解卡功能”。