1个月问诊人次赶上普通三甲10年门诊量，互联网医疗拐点将至？

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3月2日，国家健康保险局和国家卫生计生委联合发布了《新冠肺炎预防控制肺炎期间推进网上医疗保险服务发展的指导意见》，明确规定符合参保条件的网上医疗机构提供的常见病、慢性病网上随访服务可按规定纳入医疗保险基金支付范围。

受利好消息刺激，3月3日，港股互联网医疗相关股票表现强劲。阿里健康曾在当天交易中上涨超过12%，平安良医曾上涨超过7%。

2003年，非典疫情推动了电子商务的发展。2020年，在COVID-19肺炎疫情下，无法响应外出号召的人们有意识地选择了互联网医疗平台，以降低医院交叉感染的风险，这为企业培养用户习惯提供了一个很好的机会。

随着对在线医疗的巨大需求，互联网上的医疗流量激增。然而，长期以来，网上咨询本身就是一种低频行为，如何深入培养这些因流行而产生的新用户，是一个行业需要探索和回答的问题。

图片来源:关彝·千帆

今年1月底以来，网络医疗企业陆续开通了网上免费诊所或网上咨询渠道，成为抗击疫情的重要补充力量。

根据互联网医疗企业平台发布的数据，疫情期间在线咨询的数量已经超过1000万。

根据平安良医的应用，在疫情期间，截至2月25日，平安良医已经提供了800多万次咨询。此外，截至2月19日，已为168万名优秀医生提供了免费在线免费诊所。截至2月13日下午，余纯博士已经为超过107万用户提供了服务。截至2月5日，丁香园疫情期间的咨询总数达到60万。

在一个多月的时间里，超过1000万人在网上被诊断和治疗。等级是多少？

郑达第一附属医院是世界上最大的医院，2018年的门诊人次超过770万。从这个比较来看，在超大型甲等医院中，实现数千万门诊病人的规模大约需要一年半的时间。

省会城市往往会聚集更多高质量的医疗资源。如果与普通的地级前三名医院相比，上述网上医疗就诊数量大约是后一年门诊就诊数量的十倍。

以邵阳中心医院为例，作为湖南省邵阳市最大的三级综合医院，根据其官方网站，其年门诊量已超过110万。

中泰证券研究报告还指出，根据各公司披露的查询次数信息，自疫情爆发以来，COVID-19的肺炎查询次数已超过1000万次，相当于一般3A医院10年左右的门诊服务。

一些医药行业分析人士向《国家商报》记者强调，流行期是一个特殊时期，对网上咨询的需求急剧增加，特别是因为医生的时间在整个春节期间更宽、更灵活，这与过去医院正常工作时间内医生的年门诊量相比。这不是一个平衡的比率。但是，可以肯定的是，互联网医疗使医疗资源突破了空的限制，实现了跨区域流动，从而满足了会诊的需求，实现了会诊次数的激增。

《好医生在线》首席执行官王航告诉《国家商报》记者，武汉和其他疫情爆发地区的医疗资源不足，而其他地区实际上有空闲置的医疗资源。离线是第一战场。当资源不足时，当地的医疗资源会来现场寻求帮助，而网上可以说是第二战场，它通过互联网将空的休闲医疗资源与有需要的人联系起来，将有医疗资源的地方与医疗资源不足的地方联系起来。

医疗保险支付政策有利于平台留住用户。如何改造、培育并使这一新流量成为自己的收费用户，将成为各互联网医疗平台关注的焦点。

互联网巨头因为他们庞大的商业系统而拥有优势。易观国际医疗行业高级分析师陈在接受《中国商报》采访时表示，互联网巨头将医疗服务产品嵌入其中，使用他们的入门级应用程序(如支付宝、微信等)。)，并通过提供免费诊所让用户接触和了解服务，让用户能够留在自己的主营业务系统中，从而巩固用户粘性，挖掘用户更多的实现价值。

对于更多的互联网医疗平台，一位经纪分析师在接受《国家商报》采访时表示，网上咨询服务的延伸是一个探索方向，如检查、检验和药品销售。然而，支付瓶颈是网络医疗发展面临的问题之一，影响了用户使用网络医疗的积极性。例如，当在线咨询服务扩展到销售药物时，由于付款人的缺席，用户最终会返回离线医院购买药物。

如今，这个问题也受到了重视。2月26日，武汉市医疗保险局开通了小微医院网上医疗保险支付。网上医院可为武汉市10名患有高血压、糖尿病、乙型肝炎等严重慢性病的参保人员提供网上诊断、处方调配、网上支付和网下给药服务。

3月2日，国家健康保险局和国家卫生计生委联合发布了《新冠肺炎预防控制肺炎期间推进网络+医疗保险服务发展的指导意见》，明确将符合条件的网络+医疗服务费纳入医疗保险支付范围。经卫生行政部门批准设立互联网医院或经批准开展互联网诊疗活动的医疗保险定点医疗机构，与统筹地区医疗保险经办机构签订补充协议后，参保人员提供的常见病、慢性病互联网加随访服务可纳入医疗保险基金支付范围。

业内人士认为，网络随访已纳入医疗保险支付范围，原有自费网络加常见病、慢性病随访将进一步减少，这将大大提高人们选择网络咨询的积极性，推动人们医疗习惯的改变。

在这方面，医疗咨询机构苏利文(Sullivan)预测，2019年中国互联网医疗市场的规模已达到267亿元，预计2026年将增长至1978亿元。

随着行业的实际需求加快了疫情的分化和优惠政策的叠加，医院也将加快上网，这符合互联网医疗企业的发展方向。

图片来源:关彝

陈认为，此次疫情实际上给了互联网医疗企业一个发展机遇，给了他们更好地运营用户、改造用户、挖掘更深层次需求的时间，也对服务能力提出了响应速度、咨询能力等要求。对于企业来说，有必要促进线上线下的联系，从而提高医疗服务的效果，扩大覆盖面和影响力。

在陈看来，整合线下资源时，与医院的合作能力已经成为网络医疗企业发展的重要起点。医生资源的数量和储备决定了平台的接收能力。她说。

根据《2019年中国互联网医院发展研究报告》，超过80%的医院计划在2年内完成互联网医院建设。陈表示，企业可以凭借自身的信息化建设能力和优势介入，帮助医院搭建信息平台，形成新的或更深层次的协同共生模式。抓住这个机会的企业就有机会成为巨人。

网络医院的建设成本和周期将逐步降低。随着覆盖面的全面提高，与院外医疗机构、医生和第三方服务提供者的整体互联将得到有效改善，更多的院外服务模式将被创造出来。

根据东方证券(600958，诊断单元)的研究报告，疫情过后，互联网医疗平台建设可能进入押马加速期，行业可能出现分化，导致强者依然强大，第三方企业与医院合作深化的局面。

互联网医疗保健的发展不会随着疫情的结束而衰退，预计该行业将在2020年迎来一个转折点。东方证券研究报告认为，行业的驱动力主要来自医院在线流程的进一步加快；在流行期间，用户习惯加速，这有望形成持久的驱动力；医疗保险网上支付改革有望进一步推进。

封面图片来源:照片网

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