安盛天平首席健康险业务官周晞烨：中等收入群体已成为健康险主要消费群体

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受疫情和消费者健康意识觉醒的影响，健康保险需求增长迅速，成为今年上半年增长最快的产品之一。根据中国保监会的数据，截至6月底，健康保险保费收入达到4760亿元，同比增长19.7%，是疫情期间增长最快的保险。

健康保险的快速发展也促使保险公司增加在这一领域的布局。近日，在安盛保险在北京站举办的“建兴安盛”——健康保险业务路演上，《商业日报》记者还采访了安盛田萍首席健康保险业务官周锡业、安盛田萍北京分公司总经理梁新新，详细阐述了当前健康保险的发展趋势和特点。

三大因素推动了健康保险的快速发展。近年来，健康保险费的增长率一直保持在较高水平。2013年，健康保险保费首次突破1000亿元，但当时健康保险在人身保险业务中的比重仍在10%左右，寿险业务比重超过85%，意外险超过4%。此后，随着健康保险的加速发展，其比重每年增加近2个百分点，人身保险的业务结构也在不断变化。

然而，健康保险的发展并不像汽车保险那样受到市场的广泛关注，直到今年在COVID-19中出现肺炎。消费者重新审视健康保险的重要性，掀起了购买健康保险的小高潮。

“健康保险的发展实际上离不开三大因素，即政策、消费者和保险公司。”周锡业在接受采访时表示，从整体环境来看，近年来政府高度重视医疗卫生行业，积极推进优质医疗卫生服务，变相促进了医疗保险的发展。例如，国务院办公厅最近发布了《关于2020年下半年深化医药卫生体制改革重点任务的通知》，重点关注人民健康，深化医疗、医疗保险和医药联动改革，重点解决看病难、看病贵问题。

安盛田萍首席健康保险业务官周伟照片来源:照片由主办方提供

在消费方面，主要体现在消费需求的变化上。随着消费者健康意识的逐步增强、收入的增加、教育水平的提高、老龄化的加速以及中等收入群体的快速增长，人们越来越重视医疗保险的支出。此外，中国消费者对健康保险的需求日益增长和多样化，他们希望获得更好的医疗服务和更好的、可靠的、全面的、定制的和方便的健康服务。与此同时，COVID-19疫情也促进了每个人的健康意识和风险防护需求，促使每个人都重视质量更高、更方便、更个性化、积极渐进的预防和防护方案。

作为产品的提供者和设计者，保险公司也越来越重视健康保险产品的开发。最明显的是，越来越多的保险公司开始涉足健康保险市场，给中国消费者带来更多的健康保护选择。“根据我们掌握的数据，中国医疗保险费在过去五年的复合年增长率高达39%。”周熙晔说道。

中等收入群体是健康保险的主要消费群体。消费者的健康意识正在觉醒，许多人已经购买或开始购买健康保险产品。那么，什么样的人是健康保险的主要消费者呢？周希野从两个方面介绍了它:

第一批购买健康保险的人群通常以家庭为中心。医疗卫生是全世界人民最关心的话题之一。对每个人来说，他们家庭的健康是最关心的，他们愿意全身心地投入其中。“总体而言，我们看到中国消费者，尤其是中国家庭，对医疗保险有着强烈的意识和购买意愿。”

其次，随着人们收入水平的提高和中等收入群体的增多，我们也看到这些群体对高质量卫生服务的需求不断增加，他们对高质量卫生增值服务的支付意愿也越来越强。

中等收入群体在选择产品时也有自己的特点。“在消费者健康保险需求不断增长的基础上，我们也看到了一个大趋势，那就是人们希望获得质量更好、方便、可靠、价格合理和定制化的健康产品。”安盛田萍北京分公司总经理梁欣欣也对《商业日报》表示，与此同时，中国消费者的数字化程度非常高，从这场疫情的经历中我们可以看出，在线医疗服务受到了更多的关注，包括身体健康和精神健康。

安盛田萍分公司总经理梁欣欣照片来源:照片由主办单位提供

然而，缺乏可靠的信息影响了中等收入群体的决策能力。例如，中等收入群体一般更愿意购买保险，但他们很难找到合适的产品来满足自己的需求；他们不认为保险是一种普通商品，68%的人更倾向于选择具有增值服务的产品；数字平台是购买保险的首选，但与经纪人建立信任关系对他们来说同样重要。

看到这一特点，安盛不仅将健康保险产品定位于中等收入群体，而且还专注于为中等收入群体提供健康管理计划。据报道，安盛田萍正在健康保险领域尝试一些新的解决方案，如开发具有全球市场丰富经验的创新和全面的健康解决方案，与在线平台合作，创造在线和离线健康管理经验，帮助公共卫生保健系统和精神卫生服务。

“对于安盛而言，满足客户不断变化的需求不仅仅是作为‘付款人’提供一个简单的保障计划，更是提供一个方便、优质、可靠、可定制的全面健康保障计划，成为客户健康管理和生活各个方面的真正‘伴侣’。”周伟说:“在中国，中等收入群体作为创新创业的主力军和家庭的中流砥柱，已经成长了40年。照顾他们的健康对我们来说也很重要；如前所述，这群人非常重视高质量的健康管理服务，我们也希望通过创新的健康服务为这部分顾客的家庭和他们自己的健康管理提供安心和保障。"

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