BCG：中国金融业23%的劳动力会被人工智能颠覆和取代

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最近，波士顿咨询公司和中国发展研究基金会发表的一份报告《取代或解放:人工智能对金融业劳动力市场的影响》中提到，人工智能对金融工作的影响是削减或转变成新的工作类型，其中银行业、保险业和资本市场的裁员比例分别为22%、25%和16%。剩下的77%的工作将由人工智能支持，工作时间将减少约27%，这相当于效率提高了38%。具体来说，资本市场的效率可以提高56%，其次是银行大约42%，保险大约可以提高29%。

据报道，总体而言，未来中国金融业23%的劳动力将被人工智能颠覆和取代，这些人主要从事标准化和简单化工作。相反，更难取代那些需要情感交流和复杂决策的劳动者。以信用卡业务为例，从端到端的过程来看，信用卡可以完全数字化，不需要人工。目前，人工智能已经广泛应用于智能客户服务、信用卡反欺诈等领域。