每经专访人保财险原副总裁王和：保险是区块链应用的典型场景

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保险是金融体系的重要组成部分。改革开放以来，中国保险业发展迅速，市场规模不断扩大。据中国保监会统计，截至2018年底，保费收入已达3.8万亿元，资产规模为18.3万亿元。前中国保监会副主席周日前公开表示，预计2019年保费收入将超过4.5万亿元，资产规模预计将超过21万亿元。

随着保险业的快速发展，金融技术的快速发展和进一步对外开放的新环境也引起了人们的广泛关注。近日，保险前副总裁王鹤在2019年中国文化金融峰会间隙接受《全国商报》专访时表示，保险与有着千丝万缕的联系，因为二者都注重处理和管理个人与集体的社会化关系和利益。因此，保险是区块链应用的典型场景，而区块链是保险创新的重要技术。

区块链是保险创新的一项重要技术。现在很多人都在讨论金融技术，尤其是区块链的应用。基于区块链开放和分布式的特点，你认为区块链技术可以解决保险业的哪些问题？它如何应用于保险业？

王赫赫:我觉得保险和区块链之间有一种遗传的联系，因为他们都注重处理和管理社会化的个人和集体之间的关系和利益。因此，保险是区块链应用的典型场景，而区块链是保险创新的重要技术。

保险业是一个信用很强的行业，因为建立和维护信用是保险业务的主要内容和重要基础，但传统模式的效率相对较低。区块链技术为重建信任提供了新的视角，可以解决保险运营过程中的许多难题，如运营效率、保险欺诈等。

国家保监局:最近，银监会修订了《外资保险管理条例》，进一步推进保险业对外开放。你认为中国保险业目前的发展阶段是什么，如何应对外资保险企业的影响？

王鹤:对中国保险业来说，对外开放不是一个新话题。早在2001年中国加入世贸组织之初，保险业就率先对外开放。这一轮保险业对外开放是一个全面深化的概念，也是保险业深化改革和转型的关键举措；因此，我认为这不是一个冲击，而是一个机遇，即在新的历史发展时期，随着学科的多元化，一种相互学习、相互促进的发展氛围无疑将形成，共同推动中国保险业的转型升级。

Nbd:以前有一个关于保险的评论:当你买保险的时候，你愚弄了我。当你需要付钱的时候，你停止了左右摇摆，这引起了热烈的讨论。这似乎是保险留给大多数人的印象。这是个难题吗？

王鹤:客观地说，董明珠的评价代表了一些保险消费者对保险业的印象。但具体来说，有两个因素。首先，中国保险业近年来发展很快，一些保险公司的能力，特别是服务能力不足或滞后，这是行业中的一个突出问题，导致在销售、理赔和服务方面出现一些不尽人意的地方。近年来，监管部门设立的保险消费者保护局开通了投诉热线，大大改善了上述情况。第二，保险是一种特殊的金融产品，相对复杂，具有幸运契约的特征。因此，只要买了保险，并不是所有的损失都能得到赔偿，但是一旦得不到赔偿，消费者就容易产生误解甚至不满。

然而，保险业、保险机构和保险从业人员是问题的主要矛盾。解决问题的关键是强化服务意识和教育意识。一方面，要加强和提高行业客户服务能力建设，特别是在营销、理赔、投诉和服务方面。另一方面，有必要加强对消费者的教育，特别是在营销过程中，并加强与投保人的沟通，使消费者能够清楚地购买保险。

保险基金应坚持长期价值投资，保险基金具有周期长、规模大的特点。你认为保险基金如何根据自身特点促进股权投资，服务实体经济？

王鹤:保险资金确实具有周期长、规模大的特点。因此，从各国的发展实践来看，保险基金在社会投资中发挥着稳定均衡的作用，是资本市场中的一支长期力量。

展望未来，保险基金应坚持两点。一是坚持长期价值投资，包括长期股权投资，为中国资本市场的合理发展发挥主导作用。第二，坚持服务实体经济，特别要注重与保险业的融合与协同，投资与业务融合，形成跨境协同发展模式。

Nbd:根据你自己的特点，你认为保险与文化产业有什么样的合作？空厅还是空厅？

王鹤:我认为文化金融发展的最大瓶颈在于风险不规范，所以大多数金融机构都不看好；保险是社会风险管理的制度安排，具有专业的风险管理能力，应该是文化金融发展的铺路石。一方面要依靠保险专业人员应对风险的能力，另一方面要密切关注科技赋权，通过科技特别是大数据全面提升文化产业风险管理水平，为文化金融发展创造良好环境。

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