陈翀：流程机器人是如何实现“降本增效”的？

本篇文章1500字，读完约4分钟

“机器人(300024)与人相比有什么优势？首先，机器人可以实现“全天候”生活，它们不间断地工作7*24小时，从不需要休息、喝水和吃饭；二是稳定可控。只要给定规则，操作准确率达到100%；第三是安全和合规。机器人严格按照公司和行业的规定执行，不可能移动‘大脑’。”兴业数码金融服务(上海)有限公司总裁陈贤在最近举行的第二届“中国金融科技前沿论坛”上表示。

根据2018年上市银行年报披露，“金融技术”已成为银行的战略布局重点，大数据、云计算、人工智能和区块链越来越多地应用于银行运营管理。这些高科技给银行业带来的积极变化主要集中在两点，一是“降低成本”，二是“提高效率”。

在上述论坛上，陈以实际案例分享了Industrial Digital rpa工艺机器人在财务报表审核和信用卡现金分期业务中所带来的降低成本、提高效率的良好效果，引起了与会各方的关注。

那么，什么是“rpa过程机器人”？根据陈晖的说法，rpa指的是“机器人过程自动化”，即人机交互由机器人模拟，24*7天的自动操作通过重复编程过程取代或补充人工操作。

值得一提的是，虽然银行业已经是一个It信息化程度很高的行业，银行机构的大部分应用都是通过it系统来解决的，但在银行业务的一些场景中，仍然存在很多手工流程，速度慢、错误多、效率低。

财务报表审计就是其中之一。陈淼认为，银行有必要在发放贷款前建立企业财务状况档案。过去，企业的资产负债表、损益表和现金流量表中的每一项数据都是通过人工输入键盘输入到系统中的，只有三份报表的数据输入了至少半个小时。此外，手动形成信用报告大约需要4个小时。

这是银行机构传统业务流程中的一个主要难点。鉴于此，rpa过程机器人转换过程。首先，将人工输入报告改为机器人自动扫描识别，卷积神经网络算法使识别准确率高达99.68%；其次，信贷审计报告的生成是完全自动化的，一组报告在5分钟内生成，每年节省12，900人日的工作量。并且“成本降低”得到了很好的实现。

在“提高效率”方面，“享受贷款”的机器人表现良好。“它可以连接多个业务系统。当有意进入额度时，可自动采集相关业务系统的数据，实时计算客户的最大授信额度，并自动在金融系统下订单发放贷款。”据宸妃介绍，项星贷款机器人可以达到100%的潜在客户，并增加40%的营销成功率。

数据显示，当项星贷款机器人在2018年初上线时，预计它将在6个月内赚1亿元，比原来的手工方式多1亿元。目前，预计该业务在3年内将增加19万新客户，实现营业收入2亿多元。

事实上，除了为兴业银行(601166，咨询股票)服务外，兴业数码还出口了自己的机器人技术，并向国内大型清算机构、金融公司和私人银行等其他金融机构出口了各种机器人。“现在我们仍在制造更多的机器人。将来，当rpa和ai结合在一起时，机器人将能够“思考”。rpa的下一个发展阶段是ipa，它是一种智能过程机器人。”陈辅告诉英国《金融时报》记者。

记者了解到，加工机器人实际上只是兴业数金的八个方向之一。此外，还有:云服务、用户体验、数据科学、开放银行、大数据、安全和区块链。据统计，全国共有358家中小银行，其中城市商业银行17家，村镇银行332家，民营银行7家，外资银行2家。其中，213个已经启动。特别值得一提的是，已有180家中小银行将其核心业务系统托管在兴业数码黄金云上，使兴业数码黄金成为中国最大的银行核心业务系统托管服务提供商。

值得注意的是，兴业数码黄金还制定了一套特殊的机器人流程管理方法，并为每个机器人编制了一个员工id，以便像管理人员一样管理机器人。也许，“黑光银行”将在不久的将来出现。