【要闻】惠普打印机保修期按出厂日期算

本篇文章730字，读完约2分钟

本报(记者李辉)“HP打印机坏了，送到售后服务所修理，对方说保修期从发货日开始，这样打印机就过了保修期。 ”。 12月12日，市民刘先生给本报打电话说，按发票日期计算，购买的打印机还在保修期内，不知道产品保修期是按发货日期计算，还是按发票日期计算。

据刘先生介绍，去年12月，他所属的地方在银川的HP专卖店买了两台HP商用打印机。 发货日期是每年11月，每台1550元。 前几天，其中一台打印机发生故障，公司把打印机送到HP售后服务站修理，意外地被员工告知这台打印机超过了保修期，需要480元的维修费。 “购买时收据的日期是年12月7日，当时对方说保修期是1年3个月，怎么过保修期呢？ 按出厂日期计算，客户购买1年以上的冲压品后，不是拿到了就过了保修期了吗？ ”。 小刘生气地说。

对此，HP黄金服务银川分部的员工表示，通常保修期是从发货日开始算的，刘先生购买的打印机从发货日开始已经过了2年以上，因此不在保修期内。 该员工告诉记者HP打印机的延长保修为3个月，即发货后顺延，如果经销商在3个月内没有销售，则需要提供商品说明。 他说，如果客户有疑问，可以提供商品说明和购机发票等向HP申请，审查原稿通过后，根据情况处理。

律师说，宁夏诚托律师事务所的庞律师认为，制造商提供售后服务的日期应以商家和顾客之间买卖商品的合同或发票的日期为准。 产品的保修期从发货日期开始计算，保修期因库存积压时间而缩短，实际上在某种程度上减轻或取消了生产者产品的质量责任，不满足保护顾客权益的相关立法要求。 《部分商品修理交换退货责任规定》第八条部分商品“三包”比较有效期的计算确定规定:“三包”比较有效期自发票签发之日起计算。

(原始标题: HP打印机的保修期按出厂日期计算)