市邮政局2019年快递业务旺季服务保障措施有力

11月7日，市邮政局召开2019年快递业务旺季服务保障新闻发布会。会议对2019年鄂尔多斯市快递业务的业务量进行了分析和预测，并报告了快递行业和邮政管理部门为确保2019年快递业务服务的具体措施。

2019年快递业务旺季的服务保障是对鄂尔多斯市邮政行业的一次考验。为确保各项任务高质量完成，今年旺季工作的首要目标是在稳定的基础上争取质量“双11”。根据惯例，2019年快递业务的旺季主要集中在“双十一”、“双十二”电子商务的推广期和2020年元旦、春节前夕，共85天。经过综合调研和判断，今年的商业旺季，尤其是“双十一”期间，全市的总业务量仍将快速增长。初步估计，2019年“双十一”期间全市邮件(快递)业务总量将接近400万件，同比增长35%。据估计，最大日处理量可能超过45万件，比去年增长36%，最大日处理量和“双十一”期间的总业务量将创新高。

从我市近几年高峰期的实际业务量来看，全市快递业务高峰期的服务保障工作主要面临着“双十一”后处理压力较大、快递结束压力突出、绿色快递包装受到广泛关注、快递安全形势依然严峻等挑战。针对这些挑战，全市快递行业应进一步突出快递服务网络系统保障的有效性，不断提升行业的基础保障能力，不断加强电子运单的普及，逐步大规模使用半自动分拣，利用预警和预测等科技应用能力，逐步提高服务保障能力。市邮政局建立了"三级联动"和"双向互动"的保障机制。加大对全市所有快递企业实施收发货检查、实名收发货和随车安检“三制”的执法检查力度，坚持在旺季不降低实名收发货要求。督促辖区内企业加强培训教育，确保一线人员避免随意包装和过度包装，做好包装废弃物回收行业。加大对基层企业艰苦创业、促进消费升级和科技应用成果的宣传力度，争取更多的社会支持，传递行业正能量。企业应加强用户沟通，及时处理用户咨询和投诉。全市快递行业将按照《快递旺季服务保障指引》的要求，在往年成熟经验的基础上，重点抓好城乡两个岗位，以实现保障全网畅通、安全、稳定的目标。继续发挥“非高峰交付、均衡推进”的核心机制作用，确保全行业快速反应、稳定运行，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重。